Les règles en vigueur

1. Tarifs

Sur le site internet de Arawak Experience, les tarifs sont indiqués par personne et en euros. Ces tarifs sont communiqués à titre indicatif. Ils correspondent à un prix de base, sujet à variation en fonction de la saison, du nombre de participants au voyage, du taux de change. Les tarifs à prendre en compte sont ceux inscrits sur votre devis final.

2. Confirmation de votre voyage au Costa Rica

Pour être confirmée, votre inscription devra être accompagnée d’un acompte de 30% du montant des prestations réservées. A 45 jours de votre date d’arrivée, le paiement du solde sera exigible. Pour toute inscription à moins de 45 jours de votre date de départ, la réservation ne sera confirmée qu’après le paiement total des prestations réservées.

3. Règlement

Le règlement se fera soit par Carte bancaire ou soit par virement bancaire en USD sur un compte en dollars USD.
Par carte bancaire : Comptez 2,5% de frais bancaire. Les reglements se font par l’intermédiaire de la plateforme wetravel.
Par Virement international : Le Rib est communiqué sur la facture. Tous les frais bancaire sont à la charge du client.
Vous devrez nous adresser par mail l’avis de virement (non pas l’ordre de virement) de votre banque afin de valider votre réservation.

4. En cas d’annulation de votre voyage

Toute annulation doit faire l’objet d’une lettre, d’un fax, ou d’un mail informant directement Arawak Experience. Des frais d’annulation sont à la charge du client.
Si vous deviez annuler votre voyage au Costa Rica, les conditions d’annulation sont les suivantes :A plus de 60 jours de la date d’arrivée : 25% du montant des prestations concernées.
Entre 59 jours et 45 jours de la date d’arrivée : 30 % du montant des prestations concernées.
Entre 45 jours et 31 jours de la date d’arrivée : 70 % du montant des prestations concernées.
Entre 30 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations concernées.
Pendant le trajet du voyage ou la durée de votre séjour, les prestations ne seront pas remboursées.
Pour toute demande de report à moins de 30 jours du départ, envisageable en fonction des politiques des prestataires locaux.
Il appartient au client de prévenir son assurance-annulation dans les délais requis par les conditions d’annulation afin de vérifier s’il est éligible à la prise en charge des frais d’annulation.
Conditions particulières pour la période des fêtes (Noel, nouvel an et semaine sainte) : A partir de 45 jours de la date d’arrivée aucun remboursement ne sera réalisé.

5. En cas de modification de votre programme

Arawak Experience se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toute modification de programme intervenant après votre inscription.

Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût des prestations modifiées.

Entre le moment où le devis est rédigé et celui où vous donnez votre accord, des disponibilités dans les hébergements peuvent être remises en cause. Des changements peuvent donc avoir lieu et seront alors effectués avec votre accord.

6. Prestations non utilisées

Tout voyage écourté ou interrompu, ou toute prestation terrestre, fluviale, maritime, ou aérienne non consommée pour quelque cause que ce soit ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Il est de la responsabilité du voyageur de contracter une assurance remboursant les prestations non utilisées.

7. Responsabilités du client

Arawak Experience ne pourra être tenue pour responsable :

• Des oublis, pertes ou détériorations de vos objets personnels ;
• Des vols ou détériorations de vos objets personnels dans les hôtels ;
• Des conséquences dommageables résultant d’un événement de force majeure, (intempéries, catastrophe naturelle, un problème de nature politique, grève) ;
• Des dommages commis par les autres passagers, voyageurs ;
• Des conséquences liées à des retards, à des empêchements, ou annulation de vols des transports aériens ;
• Des conséquences liées à des changements d’horaire ou d’aéroport ;
• Des conséquences liées à des retards, ou empêchements dus aux transports terrestres ;
• Des conséquences liées à des retards, ou empêchements, ou annulation due aux transports ferroviaires ;
• Du non-respect des horaires de votre fait.

Vous devez également respecter les valeurs du pays ainsi que le droit des enfants.